Atención rápida y cercana
Servicios IT sin contrato
Estos servicios se proporcionan mediante bolsas de horas. Se adaptan a cualquier tipo de empresa que necesite una atención rápida y profesional y permiten ahorrar costos fijos en personal.
Nuestros servicios IT bajo demanda permiten las siguientes actuaciones en servidores, PCs, impresoras y equipos de comunicaciones entre otros:
Servicios IT por horas
- Atención presencial bajo demanda. No se contempla la conexión remota.
- Sin ningún compromiso adicional.
- La atención presencial se debe programar con 48 horas de antelación.
- Incluye traslado de equipos averiados a nuestro taller.
- Se tarifica por horas (mínimo una hora por intervención).
- Las horas se computan por cada técnico involucrado.
- El desplazamiento, si procede, se cobra aparte dependiendo del destino.
PRECIOS EN MADRID CAPITAL:
IDEAL PARA:
- Empresas pequeñas con necesidades puntuales.
- Consultas sobre dudas tecnológicas, por ejemplo, a la hora de adquirir nuevo equipamiento, de instalar un software o de obtener una segunda opinión.
Bonos de Horas IT
PLAN BRONCE
Bolsa de horas de soporte informático remoto
- Primera visita opcional en Madrid capital sin coste para presentarnos y conocer particularidades de la empresa (1 hora), si contrata un bono de 10 o más horas.
- Bonos de 5, 10 ó 20 horas.
- Duración del bono: 1 año.
- Sin ningún compromiso adicional.
- Servicio telefónico y por control remoto bajo demanda o proactivo.
- Las horas se computan por cada técnico involucrado.
- Durante la duración del contrato, se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas.
- Tiempo de respuesta inmediato o no superior a 60 minutos en casos de alta ocupación.
- No incluye desplazamiento, pero, en caso de necesitar atención presencial, podría programarse con la antelación necesaria en Madrid capital pagando el costo del desplazamiento y la diferencia del costo hora. Consultar para otros destinos.
PLAN PLATA
Bolsa de horas de soporte informático presencial
- Primera visita opcional en Madrid capital sin coste para presentarnos y conocer particularidades de la empresa (1 hora), si contrata un bono de 10 o más horas.
- Bonos de 5, 10 ó 20 horas.
- Duración del bono: 1 año.
- Sin ningún compromiso adicional.
- Servicio presencial bajo demanda y servicio por control remoto.
- Durante la duración del contrato, se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas.
- Las visitas se deben programar con 48 horas de antelación.
- El tiempo mínimo para cada intervención es de una hora.
- Las horas se computan por cada técnico involucrado.
- No se cobra desplazamiento en Madrid capital. Consultar para otros destinos.
Remote Hands & Eyes Support (RHES)
- Facturación por horas (mínimo 1 hora) y por técnico involucrado. Hora: 50 € + IVA
- Desplazamiento en Madrid capital: 12 € + IVA. Consultar para otros destinos.
- Todos nuestros técnicos dominan el inglés.
Remote Hands & Eyes Support (RHES)
- Billed by hour (minimum 1 hour) and per technician involved. Hourly rate: 50 € + VAT
- Travel Fee in Madrid capital: 12,02 € + VAT. Consult for other destinations.
- All our technicians are fluent in English.
Comparativa de Planes de Soporte IT |
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|---|---|---|---|---|---|
| Servicios incluidos | Bonos anuales sin compromiso adicional | Planes con contrato | |||
| Bronce | Plata | Oro | Platino | Diamante | |
| Consultas técnicas. | |||||
| Instalación y configuración de equipos. | |||||
| Accesos a Internet (configuración Router, Firewall, VPN…). | |||||
| Configuración de servidores y cuentas de correo. | |||||
| Instalación y configuración de programas estándar de fabricantes conocidos. | |||||
| Inventario tecnológico. | |||||
| Carga de programas y configuración personalizada. | |||||
| Auditorías de hardware y software para mejorar la seguridad de los datos, accesos remotos, accesos a internet, etc. | |||||
| Análisis y estudio de la situación actual de sus herramientas de informática y comunicaciones (voz y datos), para ofrecerle consejos o soluciones que le permitan ahorrar manteniendo o mejorando lo que ya tenga. | |||||
| Servicio telefónico y por control remoto bajo demanda o proactivo. | |||||
| Acceso a nuestro helpdesk para crear solicitudes y controlar las incidencias creadas. | |||||
| Tiempo de respuesta inmediato o no superior a 60 minutos en casos de alta ocupación. | |||||
| Desplazamiento incluido en Madrid capital. | – | – | |||
| Servicio presencial bajo demanda. | – | – | |||
| Las visitas se deben programar con 48 horas de antelación. | – | – | – | ||
| Las horas se contratan por mes, trimestre, semestre o año. | – | – | |||
| Las horas no utilizadas se conservan hasta la finalización de la anualidad del contrato. | – | – | |||
| Gestión y control de las copias de seguridad. | – | – | |||
| Recuperación de datos. | – | – | |||
| Traslado y montaje de equipos en sus instalaciones. | – | – | |||
| Gestiones con terceros (incluso en inglés). | – | – | |||
| Limpieza y puesta a punto con herramientas de software y física en sus instalaciones. | – | – | |||
| Outsourcing en las instalaciones del cliente. | – | – | – | – | |
