Servicios de alta calidad

Contratos de Soporte IT

Los contratos de soporte IT tienen un tiempo de respuesta preferente y se adaptan a empresas con necesidades constantes de soporte y mantenimiento, permitiendo el ahorro en costos fijos de personal.

Nuestros contratos de soporte IT permiten las siguientes actuaciones en ordenadores, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones entre otros:

  • Recuperación de datos y gestión y control de Backups.

  • Instalación, configuración (carga de programas y configuración personalizada) e inventario de equipos.

  • Configuración de servidores y accesos a Internet (router, firewall, VPN…).

  • Instalación y configuración de programas estándar de fabricantes conocidos. Configuración de cuentas de correo.

  • Limpieza y puesta a punto con herramientas de software y física en sus instalaciones (solo contrato integral o personalizado).

  • Gestiones con terceros (incluso en inglés).

  • Traslado y montaje de equipos en sus instalaciones (solo contrato integral o personalizado).

  • Auditorías de hardware y software para mejorar la seguridad de los datos, accesos remotos, accesos a internet, etc.

  • Análisis de las herramientas de informática y comunicaciones, para ofrecer soluciones de ahorro o mejora sobre lo existente.

Contratos soporte IT
  • Si contrata más de 100 horas al año, se incluye una visita opcional en Madrid capital sin coste para presentarnos y conocer particularidades de la empresa (1 hora).
  • Servicio telefónico y por control remoto bajo demanda o proactivo.
  • Se contratan X horas por mes, trimestre, semestre o año.
  • Las horas no utilizadas se conservan hasta la finalización de la anualidad del contrato.
  • Sin compromiso de permanencia.
  • La baja del contrato se puede realizar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
  • Durante la duración del contrato se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas.
  • Tiempo de respuesta inmediato o no superior a 60 minutos en casos de alta ocupación.
  • En caso de necesitar atención presencial, podría programarse con la antelación necesaria en Madrid capital pagando el costo del desplazamiento y la diferencia del costo hora. Consultar para otros destinos.

Contratos de Soporte remoto

5 horas / mes

200 € + IVA

10 horas / mes

390 € + IVA

20 horas / mes

760 € + IVA

IDEAL PARA:

  • Empresas pequeñas y medianas que necesitan un control de sus copias de seguridad.
  • Empresas que necesitan un mantenimiento de sus servidores y otros dispositivos (permisos, actualizaciones de software y firmware…) de manera preventiva y correctiva.
  • Atención remota para el funcionamiento óptimo de los equipos de los usuarios.
  • Solución remota de problemas de los equipos, correo, internet, periféricos…

La joya de la corona

Contratos integrales de mantenimiento

  • Para contratos de más de 100 horas al año, se incluye una visita opcional en Madrid capital sin coste para presentarnos y conocer particularidades de la empresa (2 horas).
  • Servicio presencial, telefónico y por control remoto bajo demanda o proactivo.
  • Se contratan X horas por mes, trimestre, semestre o año.
  • Las horas no utilizadas se conservan hasta la finalización de la anualidad del contrato.
  • Sin compromiso de permanencia.
  • La baja del contrato se puede realizar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
  • Durante la duración del contrato, se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas.
  • Tiempo de respuesta telefónico o por control remoto inmediato o no superior a 60 minutos en casos de alta ocupación.
  • Las visitas se programan con una antelación de 8 horas laborables.
  • Incluye la instalación de software de inventario, reparación y diagnóstico.

IDEAL PARA:

  • Empresas que requieren los servicios más personalizados.
  • Empresas pequeñas y medianas con necesidades constantes de soporte y mantenimiento, y que necesitan un servicio presencial.
  • Empresas que necesitan un mantenimiento de sus servidores y otros dispositivos (permisos, actualizaciones de software y firmware…) de manera preventiva y correctiva, y tener un control de sus copias de seguridad.
  • Atención remota y presencial para el funcionamiento óptimo de los equipos de los usuarios.
  • Solución presencial de problemas de los equipos, correo, internet, periféricos…

Contratos Outsourcing de Soporte IT

  • El contrato incluye la integración de uno de nuestros técnicos en su empresa como un empleado más, pero siendo externo.
  • Servicio presencial, telefónico y por control remoto.
  • Se contratan X horas por mes, trimestre, semestre o año.
  • Sin compromiso de permanencia.
  • La baja del contrato se puede realizar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
  • Durante la duración del contrato, se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas o se utiliza el de la empresa, si tiene alguno.
Soporte IT

IDEAL PARA:

  • Empresas pequeñas y medianas con necesidades constantes de soporte y mantenimiento, y que necesitan un servicio presencial.
  • Empresas que necesitan un mantenimiento de sus servidores y otros dispositivos (permisos, actualizaciones de software y firmware…) de manera preventiva y correctiva, y tener un control de sus copias de seguridad.
  • Atención remota y presencial para el funcionamiento óptimo de los equipos de los usuarios.
  • Solución presencial de problemas de los equipos, correo, internet, periféricos…