El soporte informático y el mantenimiento informático representan las dos caras de la misma moneda. El soporte es la reacción inmediata ante el problema que se ha producido, el mantenimiento es la reacción anticipada ante el problema que se puede producir. Ambos van de la mano y repercuten en un beneficio mutuo. Un soporte tardío y pobre genera dificultades posteriores en el mantenimiento, mientras que un mantenimiento escaso o inexistente genera la necesidad constante de soporte.
Soporte Informático para empresas en Madrid
Es un hecho que las máquinas se estropean. Y los ordenadores son máquinas tremendamente complicadas sobre las que corre un software todavía más complicado que, además, está en constante cambio. Si a esto le sumamos la existencia de usuarios con desconocimiento o malintencionados, errores de programación, virus, incompatibilidades, obsolescencias, etc., el resultado es una gama enormemente variada de averías y problemas.
Esto supone interrupciones en el trabajo, pérdida de disponibilidad de los servicios, fallos en la atención a los clientes, daños a la reputación del negocio, pérdidas de datos… y, por supuesto, el coste económico y, en ocasiones, legal, asociado a estos factores. No es algo, por tanto, que pueda tomarse a la ligera. Todas las consecuencias mencionadas, además, se pueden agravar con el tiempo, por lo que la respuesta inmediata es esencial.
¿Por qué tantas actualizaciones?
El mantenimiento informático y la seguridad
Por otra parte, los dispositivos tecnológicos y el software de una empresa no son algo estático, sino que se renuevan constantemente para adaptarse a las necesidades de la misma y por la misma evolución de la tecnología. Esto implica una supervisión continua y un inventariado estricto de los recursos TI de la organización.
El hecho de trabajar con componentes en mal estado y software desactualizado conlleva pérdida de horas de trabajo y, por tanto, pérdidas económicas, por no hablar de las consecuencias de un fallo de seguridad con repercusión en datos personales.
El mantenimiento informático, pues, debe ser constante y transparente para el usuario. La interferencia en el trabajo de los empleados debe ser mínima. En Cordero y Asociados controlamos, monitorizamos y actualizamos continuamente las tecnologías de su organización para atajar cualquier problema antes de que se desencadene.
Soporte Informático presencial y remoto en Madrid
Cordero y Asociados ofrece soporte informático para empresas en Madrid de forma presencial y soporte remoto en toda España y extranjero. Tenemos siempre en cuenta que el tiempo de reacción es fundamental. Intentamos no sólo proporcionar la asistencia más temprana posible, sino también provocar la mínima injerencia en el trabajo de los usuarios. El trato cercano y personalizado es nuestra marca de fábrica.
Si necesita algo más que una asistencia puntual, disponemos de planes adaptados a los tamaños de cualquier empresa, desde unas horas fijas a la semana hasta modelos de outsourcing en los que un empleado nuestro se integra en su plantilla como si fuese uno más de su empresa, pero con toda nuestra infraestructura detrás.
Funcionamos como intermediarios con los servicios técnicos de otros fabricantes de hardware y software para que los usuarios no tengan que enfrentarse a temas técnicos que les sobrepasan. De esta forma, el soporte técnico se extiende a cualquier tecnología instalada en la organización y se reduce a un único interlocutor.
Soporte informático en equipo
Pero, sobre todo, no nos limitamos a esperar a que se produzca el problema, sino que nos anticipamos con medidas preventivas para que nunca llegue a producirse. Para ello, establecemos todos los protocolos de seguridad necesarios, monitorizamos continuamente el estado del hardware y mantenemos constantemente actualizado el software.